Política de privacidade
A Loja dos Sonhos, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 01.118.349/0001-95, com site disponível em https://lojadossonhos.com.br, respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas operações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que interagem com nossos canais digitais, incluindo WhatsApp, formulários, site, redes sociais e integrações com a API Oficial do WhatsApp (Meta/Facebook).
1. Dados coletados
Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de acordo com a forma de interação do usuário:
- Nome
- Número de telefone (WhatsApp)
- Endereço de e-mail
- Informações fornecidas voluntariamente em conversas, formulários ou atendimentos
- Dados necessários para atendimento, pedidos, orçamentos ou suporte
Não coletamos dados sensíveis sem o consentimento explícito do titular.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Realizar atendimento via WhatsApp e outros canais de comunicação
- Enviar informações sobre produtos, pedidos, promoções e suporte
- Processar solicitações, orçamentos e compras
- Melhorar a experiência do usuário
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Operar integrações com a API Oficial do WhatsApp, conforme as políticas da Meta
3. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais não são vendidos ou comercializados.
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:
- Plataformas de comunicação e automação (ex.: WhatsApp Business API – Meta)
- Provedores de tecnologia e hospedagem
- Serviços de atendimento e suporte ao cliente
- Autoridades legais, quando exigido por lei
Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e confidencialidade.
4. Uso do WhatsApp API Oficial (Meta)
Ao iniciar uma conversa com a Loja dos Sonhos via WhatsApp, o usuário concorda que suas informações sejam tratadas para fins de atendimento, comunicação e suporte, conforme as Políticas da Meta/Facebook e esta Política de Privacidade.
As mensagens podem ser armazenadas de forma segura para fins de histórico, melhoria do atendimento e cumprimento legal.
5. Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
6. Direitos do titular dos dados
O titular dos dados pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento
- Solicitar informações sobre o tratamento dos dados
As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato abaixo.
7. Canais de contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
📧 E-mail: murilo@viasogni.com.br
📞 Telefone / WhatsApp: +55 15 99127-9194
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Última atualização: Janeiro de 2026