Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e a utilização dos serviços, canais digitais, site, aplicativos, atendimentos e comunicações disponibilizados pela Loja dos Sonhos, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 01.118.349/0001-95, com site https://lojadossonhos.com.br.
Ao acessar nossos canais, utilizar nossos serviços ou iniciar contato por WhatsApp, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
1. Aceitação dos termos
O uso do site, formulários, redes sociais, WhatsApp e demais canais da Loja dos Sonhos implica a aceitação plena e irrestrita destes Termos e da Política de Privacidade vigente.
Caso o usuário não concorde com qualquer condição aqui descrita, deverá interromper o uso dos nossos serviços.
2. Uso dos serviços
Os serviços disponibilizados pela Loja dos Sonhos incluem, mas não se limitam a:
- Atendimento ao cliente
- Informações sobre produtos e serviços
- Orçamentos, pedidos e suporte
- Comunicação via WhatsApp, inclusive por meio da API Oficial do WhatsApp (Meta)
- Envio de mensagens informativas, operacionais e promocionais, quando autorizado
O usuário compromete-se a utilizar os serviços de forma lícita, ética e compatível com a legislação vigente.
3. Comunicação via WhatsApp
Ao iniciar uma conversa com a Loja dos Sonhos pelo WhatsApp, o usuário autoriza:
- O recebimento de mensagens relacionadas a atendimento, pedidos, informações e suporte
- O uso de sistemas automatizados, quando aplicável
- O armazenamento do histórico de conversas para fins operacionais e legais
A comunicação segue as Políticas da Meta/Facebook e WhatsApp.
4. Responsabilidades do usuário
O usuário compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Não utilizar os canais para fins ilícitos, abusivos, ofensivos ou fraudulentos
- Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização
- Respeitar a legislação, os direitos de terceiros e estes Termos
O descumprimento poderá resultar na suspensão ou bloqueio do atendimento.
5. Limitação de responsabilidade
A Loja dos Sonhos não se responsabiliza por:
- Falhas técnicas de terceiros, operadoras, plataformas ou serviços externos
- Interrupções temporárias nos canais de atendimento
- Informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário
- Danos decorrentes do uso indevido dos serviços
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer os serviços com segurança.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado nos canais da Loja dos Sonhos, incluindo textos, imagens, marcas, logotipos e materiais digitais, é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.
É vedada a reprodução, cópia ou uso não autorizado sem autorização expressa.
7. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade da Loja dos Sonhos e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O usuário pode solicitar informações, correções ou exclusões de dados pelos canais oficiais de contato.
8. Alterações dos termos
A Loja dos Sonhos pode atualizar estes Termos a qualquer momento, visando melhorias, adequações legais ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial.
9. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de domicílio da empresa para dirimir eventuais conflitos, salvo disposição legal em contrário.
10. Canais de contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a estes Termos, entre em contato:
📧 E-mail: murilo@viasogni.com.br
📞 Telefone / WhatsApp: +55 15 99127-9194
Última atualização: Janeiro de 2026